Что такое подписки?
Подписка — это сокращенной название регулярного автосписания за доступ к материалам нашего сайта. В своем личном кабинете в разделе «Подписки» вы можете видеть все регулярные автосписания, включая
- Дату начала
- Дату окончания
- Количество платежей
- Время до ближайшего автосписания
Кто управляет автосписаниями?
Только вы сами управляете своими автосписаниями. Вы можете
- Остановить активные автосписания, нажав на кнопку «Отменить» .
- Сделать ранний платеж, чтобы ускорить открытие новых видео
В случае отвемы ваша подписка переходит в статус Ожидание отмены. При этом следующего платежа не будет и доступ будет сохранен до конца оплаченного периода. Такую подписку еще можно восстановить. Но если она перейдет в статус «Отмена» по истечения оплаченного периода, то ее обратно возобновить уже нельзя. Но вы можете оформить новую подписку, оплатив заказ еще раз. Не забудьте при этом написать, что часть заказа была оплачена ранее, чтобы мы вручную изменили количество оставшихся автосписаний.
В случае раннего платежа вам будет предложено оформить заказ, после чего мы просим вас написать нам на [email protected], чтобы мы вручную передвинули вам таймеры открытия доступа к видео.
Кто хранит данные ваших карт?
Ваши карты хранятся на стороне платежной системы «Робокасса».
В момент, когда происходит очередное списение в ходе регулярных автоплатежей, наш магазин в автоматическом режиме посылает запрос с указанием номера подписки и прочих данных о заказе. По ним система Робокасса определяет, что заказ был создан в рамках ваших активных автосписаний и производит оплату.
Мы не храним данные ваших карт.
Как отвязать карту от автосписаний?
В обычных интернет-магазинах ваша карта привязана к самому магазину и с ней связаны все покупки. А если вы захотите отвяхать карту, обычно вы останавливаете все автосписания, затем отвязывваете карту от магазина.
Мы предоставляем большую гибкость нашим покупателям. Вааш карта связана не с нашим магазином, а с конкретным автосписанием. То есть вы можете покапать разные продукты по разным картам, при этом каждое автосписание будет связано с той картой, по которой вы делали первую покупку.
Чтобы отвязать карту от автосписаний, просто остановите подписку. Вам при этом не надо дополнительно «отвязывать» карту от нашего магазина, так как карта привязана к самой подписке.
К сменить карту?
Если вы хотите сменить карту в рамках текущего автосписания, есть 2 способа:
- Создайте ранний платеж в рамках действующего автосписания и введите данные новой карты. Старая карта «забудется», новая будет привязана к автосписанию
- Остановите автосписание и дождитесь окончания оплаченного периода. Затем оформите заказ снова и напишите нам, чтобы мы учли уже оплаченную вами часть доступа и изменили количесво оставшихся платежей.
Как сделать ранний платеж?
Если ваше списание еще активно, то внутри автосписания в разделе «Платежи — Автосписания» вы увидите кнопку «ранний платеж». Если вы нажмете на эту кнопку и произведета раннюю оплату, то следующая оплата произойдет позже.
- Например, у вас активны регулярные списания раз в месяц
- Следующее списание запланировано на 10 марта
- Вам осталось еще 8 дней до следующего списания и вы оплачиваете следующий месяц заранее (с опережением в 8 дней)
- Тогда следующее списание произойдет с задержкой в 8 предоплаченных заранее дней, то есть 18 марта
Ранний платеж имеет смысл делать, если доступ к материалам открывается не сразу, а последовательно. Оплатив за 1, 2, или 3 месяца вперед, вы можете открыть материалы заранее и посмотреть все видео заранее. При этом конечная дата доступа к видео не изменится — вы просто ускоряете процесс октрытия новых видеоуроков.
P.S. После ранних платежей не забудьте написать нам на [email protected], чтобы мы вручную обновили вам таймеры доступа.